Сначала пуговицы, потом пиджак
Ситуативное обучение и сообщества практики
Хорошо описывает, как люди учатся на работе. Как метод с измеримым эффектом не проверено.
В 1991 году антрополог Джин Лейв и Этьен Венгер выпустили тонкую книгу «Ситуативное обучение». Её главная мысль: люди учатся не тогда, когда им передают знания, а когда постепенно входят в сообщество тех, кто делает общее дело. Рассказываем, откуда эта идея и как её превратили в корпоративный инструмент.
Портные из Хэппи-Корнер
В 1973 году американский антрополог Джин Лейв приехала в Монровию, столицу Либерии. Её интересовало, как ремесленное ученичество меняет мышление человека по сравнению со школой. Местом работы стал район Хэппи-Корнер, где шили портные из народов ваи и гола. До 1978 года Лейв наблюдала, как их подмастерья становятся мастерами.
Уроков в привычном смысле там не было. Но подмастерья исправно становились портными. Новичок начинал с края работы: пришивал пуговицы, подшивал. Сначала доводил до конца вещь, которую раскроил и сшил мастер, и только потом учился шить и кроить сам. Он с первого дня участвовал в настоящем деле — просто в его безопасной части.
Вместе с Этьеном Венгером, автором книги об интеллектуальных обучающих системах, Лейв собрала похожие истории. Повитухи майя на Юкатане. Квартирмейстеры-штурманы на кораблях ВМС США. Мясники в американских супермаркетах. Члены общества «Анонимные алкоголики». Везде новички учились, постепенно продвигаясь от края общего дела к его центру.
Не все истории были про успех. Учеников-мясников в супермаркетах держали на подсобной работе, вдали от разделки. Формально они были в профессии, на деле — нет, и учились плохо. Из этого Лейв и Венгер вывели главное: важно не то, сколько новичку объясняют, а есть ли у него доступ к настоящей работе.
Свою идею они назвали громоздко: «легитимное периферийное участие». В 1998 году Венгер развил её в книге «Сообщества практики», где изучал уже сотрудников, обрабатывающих страховые заявления. В 2000-х термин подхватили корпорации: «сообщества практики» стали способом управлять знаниями — с модераторами, бюджетами и планами развития.
сообществ сравнили Лейв и Венгер: повитухи, портные, квартирмейстеры, мясники и бывшие алкоголики
Ситуативное обучение описывает не урок, а путь человека внутри сообщества. Главное в нём не учитель, а доступ к общему делу.
Сообщество, а не класс
Учатся внутри группы людей, которые вместе делают реальную работу: шьют, принимают роды, ведут корабль. Знание живёт в их практике, а не в учебнике.
Законный вход с края
Новичок с первого дня — признанный участник. Ему дают настоящую, но безопасную часть дела, где ошибка стоит недорого.
Порядок наоборот
У портных новичок начинает с последних операций — отделки — и только в конце учится кроить. Так он сразу видит, каким должен быть результат.
Движение к центру
С опытом ответственность растёт. Человек меняет не только навыки, но и роль: из новенького становится тем, к кому идут за советом.
Доступ важнее объяснений
Если новичка держат в стороне от настоящей работы, обучение останавливается, сколько бы ему ни объясняли.
Хорошо описывает, как люди учатся на работе. Как метод с измеримым эффектом не проверено.
«Ситуативное обучение» — теоретическая книга, построенная на этнографических наблюдениях. Экспериментов в ней нет, цифр почти нет. Её сила в другом: она объяснила, почему люди, которых никто специально не учил, становятся мастерами, а выпускники курсов на работе часто беспомощны.
Когда идею превратили в инструмент — корпоративные «сообщества практики», — появились исследования, но в основном это кейсы и опросы. Убедительных данных, что сообщество, созданное по приказу, улучшает работу сотрудников, мало. У Лейв и Венгера сообщество вырастало вокруг общего дела, а не по распоряжению.
Критики указывали и на слепое пятно теории: она мало говорит о власти. Кто решает, пускать ли новичка к центру? Что делать, если старожилы не хотят делиться? История с мясниками показывает, что это не мелочь.
Трудно проверить
Теория описательная. Из неё трудно вывести, что именно сделать, и ещё труднее измерить результат.
Мало о власти
Старожилы могут годами держать новичка на периферии — как мясников на подсобной работе. Теория это описывает, но не объясняет, как исправить.
Не всё учится участием
Хирургу или пилоту одной периферии мало: нужны систематическая теория и тренировка, а ошибка в настоящем деле слишком дорога.
Термин размыли
В компаниях «сообществом практики» называют любой чат по интересам. От исходной идеи — общего дела и пути к центру — остаётся только название.
Методологу
Опишите путь новичка от периферии к центру: какие настоящие задачи он берёт в первую неделю, месяц, полгода. Это и есть программа, даже если в ней нет ни одного занятия.
Автору курса
Дайте ученикам доступ к живому сообществу профессии: разборам, общим проектам с практиками, профессиональным чатам. Курс без сообщества учит сдавать курс.
Эксперту и преподавателю
Найдите в своей работе «пуговицы» — полезные и безопасные задачи для новичка. Начинайте с конца процесса: пусть сначала доводит чужую работу до результата.
Себе
Ищите не курс, а место, где делают то, чему вы хотите научиться. Начните с маленькой, но настоящей роли — помощником, волонтёром, младшим участником.
Выпишите все задачи своей команды и отметьте те, которые новичок может делать в первую неделю без риска. Дайте одну из них следующему новичку вместо вводной лекции.
- Jean Lave, Etienne Wenger. Situated Learning: Legitimate Peripheral Participation, 1991
- Etienne Wenger. Communities of Practice: Learning, Meaning, and Identity, 1998
- Jean Lave. Apprenticeship in Critical Ethnographic Practice, 2011