Решите за директора, пока он думает
Кейс-метод
Студенты и работодатели его любят. Строгих доказательств, что он учит лучше других активных методов, мало.
Вместо лекции — история реальной компании или суда, где нужно принять решение, а данных не хватает. Студенты спорят, преподаватель только задаёт вопросы. Рассказываем, как метод пережил бунт студентов Гарварда, почему его обожают бизнес-школы и почему доказательств его силы меньше, чем кажется.
Бунт против прецедентов
В 1870 году президент Гарварда Чарльз Элиот назначил деканом юридической школы Кристофера Лангделла. Право тогда учили по лекциям и учебникам: профессор излагал правила, студенты записывали. Лангделл считал, что право — наука, а её данные — судебные решения. Значит, учить нужно на них.
На своём курсе договорного права Лангделл давал студентам только оригинальные решения судов, без пояснений. Выводить правила они должны были сами, а на занятии он допрашивал их: какие факты, что решил суд, почему, а что если бы факты были другими. В 1871 году вышел его сборник дел по договорному праву — первый в истории кейсбук.
Многие студенты были в ярости. За первые три года Лангделла набор упал со 165 до 117 человек. Бостонский университет открыл собственную юридическую школу, где учили по старинке. Выпускники Гарварда открыто бунтовали. Элиот декана не сдал. Лангделл руководил школой до 1895 года, и к тому времени метод работал уже в шести других школах. К 1920 году он стал основным способом учить праву в США.
В 1919 году деканом молодой Гарвардской школы бизнеса стал выпускник юридической школы Уоллес Донэм. Он уговорил профессора маркетинга Мелвина Коупленда вместо учебника собрать сборник реальных деловых ситуаций. Книга вышла в 1920 году, а в 1921-м совет преподавателей официально назвал подход кейс-методом. К 1922 году кейсы использовали 85 учебных заведений.
Сегодня студент гарвардской MBA за два года разбирает около 500 кейсов, а говорят на занятиях в основном студенты. Кейс-метод стал визитной карточкой бизнес-образования. Только в бизнесе, в отличие от права, нет прецедента, который определяет правильный ответ. Есть дилемма.
так упал набор в Гарвардскую школу права за первые три года кейс-метода
- 1Кейсреальная ситуация в момент выбора
- 2Домачитаю и решаю сам
- 3Малая группапроверяем аргументы
- 4Аудиторияспор под вопросы преподавателя
- 5Выводрешение и общие принципы
Кейс — не задача с ответом в конце учебника, а описание реальной ситуации, где человеку нужно принять решение. Знания нужны, чтобы его обосновать.
Реальная дилемма
Кейс описывает конкретную компанию, суд или пациента в момент выбора. Данных много, но не все нужны, а каких-то не хватает — как в жизни.
Подготовка в одиночку
Студент заранее читает кейс, считает и решает, как поступил бы сам. Без этого обсуждение не работает.
Малая группа
Перед занятием студенты обсуждают кейс в группе из нескольких человек. Здесь проверяют аргументы и находят пробелы.
Обсуждение всем классом
Преподаватель не читает лекцию. Он вызывает студента, просит занять позицию, сталкивает её с другими и задаёт вопросы, пока не проступят ключевые идеи.
Решение и обобщение
В конце класс голосует или формулирует выводы, а преподаватель показывает, какие принципы пригодятся в других ситуациях. Иногда рассказывают, что на самом деле сделала компания.
Студенты и работодатели его любят. Строгих доказательств, что он учит лучше других активных методов, мало.
Кейс-метод изучали в основном опросами: студенты считают его интересным, полезным и похожим на реальную работу. Сравнений с контрольными группами и объективными тестами немного, и они разнородны — кейсы в медицине, бизнесе и праве устроены по-разному.
Косвенные доводы в пользу метода есть. Активное обучение, где студенты спорят и решают, в целом надёжно выигрывает у лекций. Кейс-метод — его разновидность. Но отдельно от других активных методов его эффект почти не измеряли.
Важно и то, чему именно учит кейс. Он хорош для навыка рассуждать в неопределённости. Систематические знания он даёт хуже: в кейсе то, что попалось, а не то, что нужно по программе.
Учит говорить, а не делать
Генри Минцберг в книге «Managers Not MBAs» критиковал кейс-метод за то, что студенты учатся уверенно принимать решения о компаниях, о которых знают лишь несколько десятков страниц текста. Реальное управление выглядит иначе.
Громкий получает оценку
Когда оценка зависит от выступлений на обсуждении, выигрывают уверенные и бойкие. Тихие и те, кто учится не на родном языке, могут оказаться в проигрыше.
Нужен мастер
Хорошая дискуссия по кейсу требует от преподавателя редкого навыка. Без него занятие превращается либо в лекцию, либо в болтовню.
Пробелы в основах
Без базовых знаний новичок не может обсуждать кейс по существу: он пересказывает свои предубеждения. Поэтому кейсы работают лучше после основ, а не вместо них.
Методологу
Ставьте кейсы после блока базовых знаний, а не в начало программы. Сначала инструменты, потом ситуация, где надо выбрать, каким из них пользоваться.
Автору курса
Пишите кейс вокруг одного решения, которое должен принять конкретный человек к конкретному сроку. Дайте лишние данные и не давайте ответа.
Эксперту и преподавателю
Начните разбор с вопроса «Что бы вы сделали на её месте?» и попросите проголосовать. Затем дайте слово тем, кто выбрал меньшинство: так обсуждение сразу становится спором.
Себе
Читая деловые новости, останавливайтесь до развязки: что бы вы сделали на месте компании? Запишите. Через месяц сравните с тем, что вышло.
Опишите на одной странице реальную ситуацию из вашей практики, где было неочевидно, как поступить. Остановитесь в момент выбора. Дайте группе десять минут на решение и только потом расскажите, что произошло.
- C. C. Langdell. A Selection of Cases on the Law of Contracts, 1871
- Harvard Magazine. Making the Case: The Origins of the Case Method, 2003
- C. Roland Christensen, David A. Garvin, Ann Sweet (eds.). Education for Judgment: The Artistry of Discussion Leadership, 1991
- Henry Mintzberg. Managers Not MBAs, 2004